Preguntas y Respuestas
Encuentra respuestas rapidas sobre planes, accesos, configuracion y soporte.
¿Qué es Metabot.es?
Metabot.es es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios instalar, gestionar y controlar herramientas automatizadas de terceros en sus propios servidores VPS.
Nuestro servicio se centra exclusivamente en la automatización técnica, despliegue y soporte de software relacionado con trading automatizado.
¿Metabot.es es un broker o una empresa de inversión?
No.
Metabot.es no es un broker, asesor financiero, gestor de inversiones ni proveedor de servicios financieros.
No gestionamos fondos de usuarios ni tomamos decisiones de inversión por cuenta de terceros.
¿Qué puedo hacer desde la plataforma?
Dependiendo del plan disponible, los usuarios pueden:
- gestionar bots automatizados,
- activar o desactivar configuraciones,
- conectar APIs o plataformas compatibles,
- monitorizar estados técnicos,
- y administrar sus despliegues técnicos desde una única interfaz.
¿Los bots son propiedad de Metabot.es?
No necesariamente.
La plataforma puede utilizar herramientas, scripts, conectores o software de terceros disponibles públicamente o proporcionados externamente.
Metabot.es actúa únicamente como proveedor técnico de instalación y gestión.
¿Metabot.es garantiza beneficios o rentabilidad?
No.
El trading financiero implica riesgos elevados y ningún resultado económico está garantizado.
Metabot.es no promete rentabilidad, beneficios ni resultados concretos de ningún tipo.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No necesariamente.
La plataforma está diseñada para simplificar la instalación y gestión técnica, aunque es recomendable que el usuario comprenda los riesgos asociados al trading automatizado.
¿Necesito mi propio VPS?
Sí.
Cada usuario utiliza su propio VPS o infraestructura técnica.
Metabot.es no proporciona alojamiento financiero ni servidores de trading propios para clientes.
¿Qué brokers son compatibles?
La compatibilidad puede variar según el software, plataforma o herramientas utilizadas.
Algunos bots o automatizaciones pueden requerir brokers o configuraciones específicas.
¿Qué ocurre si un bot deja de funcionar?
El funcionamiento de software automatizado puede verse afectado por:
- cambios de mercado,
- problemas del broker,
- fallos del VPS,
- errores de conexión,
- actualizaciones externas,
- o limitaciones técnicas de terceros.
Metabot.es intentará ofrecer soporte técnico razonable, pero no puede garantizar disponibilidad o funcionamiento continuo.
¿Metabot.es realiza operaciones automáticamente por mí?
No.
Todas las operaciones y configuraciones dependen exclusivamente de las herramientas y decisiones configuradas por el usuario en su propia infraestructura.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puedes crear una cuenta directamente desde la página de registro disponible en Metabot.es.
En algunos casos, el acceso puede estar limitado o sujeto a aprobación manual.
¿Puedo acceder desde móvil?
Sí.
La plataforma puede utilizarse desde navegadores móviles compatibles y otros dispositivos con acceso a internet. También esta disponible la APP para Android.
¿Existe aplicación móvil?
La disponibilidad de aplicaciones móviles puede variar según la versión actual de la plataforma.
Consulta las novedades oficiales dentro de Metabot.es.
¿Cómo recupero mi contraseña?
Puedes utilizar la opción “Recuperar contraseña” disponible en la pantalla de acceso.
Recibirás instrucciones en tu correo electrónico asociado a la cuenta.
¿Qué hago si no puedo iniciar sesión?
Verifica:
- tu correo y contraseña,
- conexión a internet,
- navegador actualizado,
- y posibles bloqueos de seguridad.
Si el problema continúa, contacta con soporte técnico.
¿Puedo usar varias cuentas?
Metabot.es podrá limitar o restringir cuentas duplicadas, abusivas o sospechosas por motivos de seguridad.
¿Cómo se protege mi cuenta?
La plataforma aplica medidas técnicas razonables de seguridad, incluyendo:
- conexiones seguras,
- cifrado de contraseñas,
- controles de autenticación,
- y sistemas de protección técnica.
No obstante, el usuario también es responsable de mantener seguras sus credenciales.
¿Puedo cambiar mi correo electrónico?
Dependiendo de la configuración de la cuenta, algunos cambios pueden requerir validación adicional por motivos de seguridad.
¿Mi acceso puede ser suspendido?
Sí.
Metabot.es podrá limitar o suspender accesos en caso de:
- incumplimiento de condiciones,
- actividad abusiva,
- uso fraudulento,
- o riesgos de seguridad técnica.
¿Necesito proporcionar acceso a mi VPS o APIs?
Solo si deseas asistencia técnica relacionada con instalación, configuración o mantenimiento.
El acceso siempre será proporcionado voluntariamente por el usuario.
¿Cómo funcionan las suscripciones?
Metabot.es ofrece planes de suscripción relacionados exclusivamente con servicios técnicos y acceso a funcionalidades de la plataforma.
Las suscripciones no constituyen productos financieros ni servicios de inversión.
¿Qué incluye la suscripción?
Dependiendo del plan contratado, la suscripción puede incluir:
- acceso a la plataforma,
- soporte técnico,
- instalación técnica,
- herramientas de automatización,
- actualizaciones,
- y funcionalidades adicionales.
¿Los pagos son recurrentes?
Sí.
Algunos planes funcionan mediante renovación periódica automática, salvo cancelación previa por parte del usuario.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí.
El usuario puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento desde su cuenta o contactando con soporte.
La cancelación no genera automáticamente devolución de importes ya abonados, salvo obligación legal aplicable.
¿Se ofrecen reembolsos?
Debido a la naturaleza digital y técnica del servicio, los reembolsos pueden no estar disponibles una vez activado el acceso o prestado el soporte técnico correspondiente.
Cada caso podrá revisarse individualmente.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Los métodos de pago disponibles podrán variar según la plataforma y proveedores externos utilizados.
¿Qué ocurre si falla un pago?
El acceso a determinadas funciones o servicios puede limitarse temporalmente hasta regularizar el pago correspondiente.
¿La suscripción incluye beneficios garantizados?
No.
La suscripción únicamente cubre acceso técnico y funcionalidades de la plataforma.
Metabot.es no garantiza resultados económicos, rentabilidad ni beneficios financieros.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, siempre que existan diferentes planes disponibles en la plataforma.
Algunos cambios podrían aplicarse en el siguiente ciclo de facturación.
¿Metabot.es guarda mis datos bancarios?
No.
Los pagos suelen procesarse mediante proveedores externos especializados y seguros.
